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软件下载与使用的相关问题
全部 79 Q1.没有防伪标贴，不知道是真的还是假的？
若没有标贴，请退回销售商，要求更换有防伪标贴的产品。
Q2.有防伪标贴，但是不确定是真的还是假的？
请先认明威刚防伪查询电话为021-68644990，其他都为假的。
Q3.金手指烧黑为什么算是人为因素损坏？何以证明不是威刚产品不良？
您好！由于每一支内存于出厂前，都会实际插上主板测试功能，因此，若内存产品品质不良，会与厂内测试时就导致内存烧毁的状况。又由于金手指烧黑往往是因为插拔方式不正确（热插拔或者主板尚未完全断电就插拔内存）、主板插槽内有异物而造成短路等，进而造成金手指烧黑的现象，都属于人为因素导致，并非产品不良。
Q4.内存的金手指可以用去渍油擦拭吗?
不可以，如果您的内存有污渍，建议您用橡皮擦先行擦拭，再用刷子将橡皮擦屑刷除干净即可。
Q5.何谓CL值呢?对内存有何影响呢?
CL原名 CAS Latency ，指的是内存的延迟时间或预备时间。
Q6.何谓ECC?
(Error Correcting Code)错误检查及校正。ECC指访问资料之错误 ，内存会自动检测并修复以保持系统正常运作。
Q7.内存如何正确的安装到主机板上,需注意什么动作或细项呢?
主机板上的内存插槽有防呆装置，在安装内存时，若发现插不进时，切勿用力插入，以免损坏插槽，请再检视方向是否正确后，将内存垂直插入插槽上。另外，在插拔内存前需将计算机先关机。
Q8.如何调整内存的SPD值?
威刚并不建议使用者调整SPD值，因为此动作有可能会生成系统不稳的情形。
Q9.如何将内存效能发挥到极限呢?需要运行哪些设置或动作呢?
不需要，依照原厂设置即可正常使用，以避免导致系统生成不稳定的情形。
Q10.我调DDR400 2.5 4 4 7之前调过DDR400 2 2 2 5一开机,便生成哔哔声响,请问 DDR400可以调多少?
威刚并不建议使用者调整SPD值，因为此动作有可能会生成系统不稳的情形。
Q11.DDR333与 DDR400在不跑双通道的情况下，可一起使用吗?
不一定，但不建议一起使用，因为主机板bios开机读取Moudle SPD时可能会发生错误。
Q12.DDRII 533 1G (64*8) HYNIX颗粒内存可否插 4支在ASUS 的P5WD2主机板上?
根据ASUS官方说明 => Intel 955X 芯片组能支持高达 8GB 双通道 DDR2 667/533 内存的架构、1066/800前端总线 (FSB)、PCI-E x16 显示卡接口，以及双核心 CPU。并且此芯片组是有支持64*64内存所以使用在此主机板是没有问题的.
Q13.有散热片的产品无法看到IC颗粒，那要怎么知道IC的品牌？
威刚的内存产品标榜着威刚出厂的质量保证, 不论是那种品牌的颗粒, 我们接是经过内部研发部门及相关技术部门经过重重的认证及检验和测试,才会贴上威刚的产品标贴, 因此一般我们并不会主动教导客户如何判断颗粒的品牌.因为我们保证的是威刚的内存质量!! 而一般消费者在购买后, 亦可透过官网上的『在线咨询』提供内存散热片上标贴的产品序号, 威刚专业的客服人员会尽速以邮件方式回复给您!!
Q14.威刚又没有自己生产IC，那A-DATA正印的IC到底是什么牌子的？
由于威刚有良好且专业的的内存上下游供应链整合能力，因此威刚有能力将符合JEDEC标准规格的颗粒，以高标准的后段工程技术筛选及测试出符合质量规范的内存, 甚至制作出高于JEDEC规范要求的高效能内存产品，以符合各种不同客户的需求，这就是A-DATA正印颗粒的由来。
Q15.与我们OC产品有过合作测试的主板有那些?
目前市面上主板厂商大都有合作关系,建议参考威刚OC网站或各家主板厂QVL相容性列表。oc.adata.com.cn
Q16.主机板的EPP与内存超频使用有关系吗？
有的,此功能主要限制于Nvidia晶片中,Enhanced Performance Profile,会自动挑选最佳参数以达到超频较佳化。
Q17.是否可以提供OC产品超频的详细步骤?
由于各家主板BIOS设计均有所差异,故无法很統一告知每一详細步骤,但针对参数调整,可参考威刚OC网站建议使用的参数。
Q18.为什么我的800+上不了4 4 4 12呢?
請确定主板/CPU等配备是否均适合超频产品使用,請确定已经手动于BIOS內调整内存参数为4-4-4-12,并电压至1.9-2.1V。
Q19.可以用三条1G的,或者用一条2G的加一条1G的吗?
基本上不建议这样一起使用,主要因为主板大都有双通道功能,他的条件必需要搭配相同颗粒組成其速度才会构成,如不同颗粒組成将可能造成相容性或仅有单通道功能的状况。
Q20.2条红龙800 1G组成双通道还是1条红龙800 2G好呢？
如果以2G容量为考量,基本上建议2条1G,因这样一来还具备有双通道功能,读取频宽上是单通道的两倍。
Q21.之前内存送修了，请问现时再买一条红色威龙DDR2 800 2G可以兼容吗？
建议你可从产品料号上去辨别,并购买与原产品相同料号或相近的产品规格,以避免兼容性问题的发生。
Q22.SPD值用CPU-Z测不到生产厂家，所以怀疑是假货！
先确认CPU-Z版本是否为较新版本并支援使用主板,基本上公司是均有标示生产厂商的,如有任何怀疑可于购买地询求协助.或拨打威刚客服电话,公司將愿意帮您检测此问题。
Q23.我现在是两条1G内存条组建的双通道模式，想再加两条到4G，可是不知道四根内存条还是双通道模式吗？
是的,但必需要确认此四条规格組成,速度,CL参数等均为統一,不然即可能造成单通道运作模式。
Q24.该如何分辨威刚闪存盘之产品型号？
威刚各项随身盘产品的外包装上，都有正确的贴纸标示，以方便消费者识别产品型号。
Q25.我可以在哪里查找威刚闪存盘产品的驱动软件及应用程序？
消费者可运用产品包装内附的驱动光盘查找驱动程序及应用软件；另外，也可从威刚官方网站的产品信息页面中下载对应产品的驱动程序及应用软件。
Q26.为什么闪存盘/闪存卡无法写入4GB以上的大容量档案？
现行Windows的FAT32格式，对于单一档案有4GB的容量限制，若有更大容量的读写需求，可采用微软最新推出的exFAT格式。exFAT在Windows VISTA SP1以后的版本都有内建，但想在Windows XP正常使用此格式，则需安装微软提供的更新套件（编号KB955704），下载网址是http://support.microsoft.com/kb/955704/ 。但使用exFAT格式仍须注意其它多媒体装置（如数字相机或手机）是否可同步支持！
Q27.为什么我新购买的64GB以上大容量闪存盘/闪存卡，无法在Windows XP格式化？
由于Windows XP的FAT32无法将64GB以上的容量进行单一磁盘区格式化，因此建议可使用微软新推出的的exFAT格式（Windows XP作业环境需下载微软更新套件KB955704）进行格式化！
Q28.为什么我的闪存盘/闪存卡在Windows VISTA以exFAT格式完成格式化后，却无法在Windows XP使用？
Q29.我最近新买的闪存盘为何无法支援Win Vista？
您好 ！威刚的闪存盘皆可在Win Vista电脑上随插即用，若有电脑无法识别闪存盘的情况，请在其他电脑上测试，理清是否闪存盘本身故障或者电脑版本问题所致。若是产品故障，威刚会依照相关通则提供售后服务。谢谢！
Q30.威刚的闪存盘有支援Ready Boost的功能吗？
您好！Ready Boost是Vista系统自带的一种功能，首先请确认您所使用的系统是Vista。其次，若您需要确认您所购买的产品是否有支援Ready Boost，请直接与客服人员联系，提供产品USB接口处的序号，我们会及时为您处理问题。谢谢！
Q31.可以用威刚的闪存盘开机吗？
要用威刚的闪存盘直接开机，首先必须确定计算机系统有否设置成可支持直接从USB Removable Disk开机（可由BIOS的开机装置设置中检查），如系统确定可支持由USB装置开机，那么消费者便可安装從本公司網頁下載的)应用程序、并利用此应用程序制作可开机之威刚闪存盘即可。
Q32.USB 1.0、USB 1.1、USB 2.0有何不同？
USB 1.0是以每秒1.5 Mbps之速率传输资料；USB 1.1界面的资料传输速度则可达到每秒12 Mbps；而USB 2.0接口则是以每秒480 Mbps的高速传输资料。也就是说，不同的传输接口，会导致不同的资料传输速度。
Q33.现在闪存盘写入速度只有2MB/S，这跟USB1.1有什么区别？标识成USB2.0不是欺骗消费者吗？
您好！依据USB1.1规格标准，传输速度应达到1.5MB/S，而USB2.0的规格，传输速度则要达到60MB/S。以市面上标识的USB2.0规格的闪存盘来说，传输速度超多USB1.1的标准，但碍与软硬体设计上的限制，尚未达到60MB/S的理想值。但是整体产品设计都是符合USB2.0规范的，绝对不是欺骗消费者。谢谢！
Q34.为何格式化之后，闪存盘速度变慢了？是格式的问题吗？
您好！微软作业系统针对可移除式磁碟（闪存盘、闪存卡）提供有FAT（FAT16）,FAT 32,NTFS等格式。一般系统预设为FAT32
Q35.为什么同样是威刚的闪存盘，早期的产品写入速度就很快，新买的就非常慢？是产品故障还是最近产品品质不好？
您好！早期的Flash IC是采用SLC形态，但是较有小体积高容量的开发限制，应市场需求走势，所有闪存盘制造商进货的Flash IC大部分都改采用MLC形态，MLC Flash IC的特性就是在同样的设计条件下，闪存盘的容量向上开发，读取的速度也跟以往的SLC Flash相当，但是写入速度方面会稍微慢一点。这不是产品故障或品质不良，纯粹是产品特性不同的差异造成。若消费者有高写入速度的需求，可考虑选择威刚XPG系列闪存盘产品。
Q36.贵公司的512MB闪存盘实际上是相当于512MB的磁碟空间，还是相当于489MB的磁碟空间？
一般来说，Windows在操作系统的是二进制计算方式，所以1MB=1024KB，而我们的Flash Memory容量在Controller IC的运算方式是采用十进制的，因此1MB=1000KB，所以当在Windows操作系统中看到的会是二进制的表示方式，因此不管是哪个品牌的闪存盘，都不可能看到与外包装所标识容量相同指状态（Downgrade产品是例外）
Q37.复制文件到闪存盘时，却得到储存容量不足的消息，可是保存文件大小并没有超过闪存盘的总容量？
这个问题往往都是发生在闪存盘设置为FAT 16的格式时，在FAT 16的格式设置下，计算机系统会因为消费者一次保存超过255个文件，而生成无法判读、保存、甚至送出错误的消息通知。在发生这种问题时，消费者可先将闪存盘重新格式化，并注意选择FAT 32的格式化设置，如此便可克服这个状况！
Q38.威刚的闪存盘可以在Windows 95或Windows NT 4.0界面下使用吗？
很遗憾，因为这两套操作系统本身都不支持USB装置，所以即使透过安装驱动程序的方式，也无法运作。
Q39.闪存盘无法在WIN ME操作系统下正常安装使用, 该如何处理?
1. 请试将Windows Update更新到最新
Q40.为什么开机碟只能在Win98系统下执行？
您好！因为顾虑全球还有许多Win98/98se平台使用者，因此威刚部分型号闪存盘在制作开机碟设定时，仍需到Win98/98se平台完成。http://www.prime -expert.com/flashboot/
Q41.指纹碟在LINUX还是MAC系统上可以使用吗？还是说要安装驱动程序才可以用？
指纹碟因为产品功能特性的缘故，并不支持LINUX及MAC系统，因此并没有驱动程序可以提供。
Q42.贵公司的PD1 512MB使用在任何一台电脑上都没有问题，为何在IBM X31上无法取得磁碟代号？谢谢！
您好，经由工程师判定，该问题应是由系统问题引起，系统无法指派一个磁碟代号给PD1，建议您重新安装系统来解决这个问题，谢谢！
Q43.请问为什么我的闪存盘插入电脑后会出现USB集线器电路不足的提示讯息呢？是不是闪存盘坏了？
您好！此状况应属使用Notebook with battery或是原本使用环境之电源不稳定所引起的现象。Notebook会有好几个USB port，如果同时插上太多USB Device，很容易造成电脑供电量不足，从而跳出此提示讯息。USB port的电源是共用的，并不是电池的容量越高（以Notebook为例），就能同时支援越多的USB Device。谢谢！
Q44.我的闪存盘对应威刚网站上的型号后去下载驱动，可是软件无法使用！网站上的软件版本有问题吗？
您好！其实同一款型号的闪存盘，可能会因为出场的先后不同而对应不同的驱动程式，但为了降低消费真混淆的机会，网站上统一防止目前最新版本的，若下载后发现不能使用，既有可能是因为版本不符合的缘故，这时，您可来信或来电，提供产品序号（位于USB接口处），客服人员将提供正确的驱动程式。谢谢！
Q45.闪存盘出现写保护的讯息，是怎么回事？所购买的产品并没有带保护功能啊。
您好！出现这种状况，绝大部分是因为闪存盘出现硬体故障，但也有小部分的原因是单台电脑造成的使用异常。建议尝试在他台电脑上测试，若出现同样的状况，那就表示闪存盘故障了，需要送修。谢谢！
Q46.指纹碟可否去除指纹及密码的功能，作为一般记忆碟使用？
指纹碟是以数据安全性为主要考虑所设计出的产品，因此无法删除这个最主要的指纹／密码保护功能。
Q47.纹碟使用时，需要刷指纹或输入密码，为了安全起见，可否改成每次使用都一定要刷指纹搭配输入正确密码？
指纹碟的产品设计是以指纹认证为主，密码登入为辅，主要考虑是在任何因素造成指纹认证失效时，尚有替代方式可登入指纹碟使用，基于整体考虑，目前不会更改指纹碟的设计。
Q48.指纹碟在家里的电脑可以正常使用，但在学校电脑不能用，为什么？
您好！请确认指纹碟型号，（若自身无法判断，请提供产品序号，我们会为您辨别）。如果是FP1，则只能以管理者权限使用，请务必确认学校或者公司电脑是否可以以管理者权限登录，如果只是一般使用者身份，只能请网管人员开放权限才能使用FP1.而若您使用的FP2 ，则不会出现该情况。谢谢！
Q49.为什么指纹碟没有办法在Win Vista系统下使用？
您好！我们指纹碟有两款：FP1,FP2。只有FP2是可以在Vista系统上工作的，请确认您所拥有的产品型号。谢谢！
Q50.旋转碟每次要用，USB接头都会内缩，是不是产品故障？
请先确认是否有确实将卡榫卡住后使用。
Q51.巧掀碟的开机画面能不能删掉？
巧掀碟的产品特性跟卖点就是搭配可爱的迪斯尼人物开机动画，这动画是内建在记忆碟分位中的，自行删除会影响产品功能正常性，而且如此独特的开机画面，删除真的很可惜呢！
Q52.为什么存在闪存盘内的执行文件都无法执行？
请先确认同样的执行文件，存在其它闪存盘内，可否直接执行。若不行，应该是执行文件本身档案型态的问题喔！
Q53.任何牌子的数码装置（DSC/PDA/Card Reader）都会与贵公司的闪存卡兼容吗？
请参考本公司网站中关于闪存卡的兼容性的详细说明的技术文档。
Q54.请问，为何我的读卡器/手机等设备无法识别到SDHC卡？
SDHC是高容量（4GB以上）的卡片不同于SD卡，请先确认读卡器/手机是否有支援SDHC卡。目前市面上的读卡器/手机多半能支援的最高容量是2GB。
Q55.4GB/8GB的SDHC闪存卡在我的数码相机上能正常使用，但是在我的笔记本电脑上无法使用，难道是需要安装特别的驱动程式？
您好！这种情况多半是因为笔记本电脑内建读卡器部支援SDHC闪存卡，这个问题可透过外接式SDHC读卡器来解决。
Q56.买了卡片回家才发现我的相机和其他装置不能支援4GB的卡片，为什么威刚的产品包装上没有提醒呢？
既有SD1.1闪存卡的容量上限是2GB，但应市场需求，SD闪存卡协会在2006年第四季正式推出容量4GB~32GB的闪存卡规范（SD2.0闪存卡，SDHC）。自此，4GB容量成为SD1.1与SD2.0（SDHC）规范的分水岭。
Q57.SD Duo为什么在USB port上可以正常使用，但读卡器却没有办法识别呢？
您好！出现这种情况，通常有两种可能：其一，卡片与读卡器内部晶片有不相容的情况；其二，可能是卡片上的金手指与读卡器接触不良。不论是哪一种可能，都可直接与威刚客服人员联系，我们会及时为您解决这些问题。
Q58.当我的闪存卡无法被数码相机、PDA或读卡器读取时，应该如何解决？
事实上，造成闪存卡无法顺利被其他装置读取的原因有很多，以下为我们归纳出的一些常见的原因：
Q59.相机原本可识别新买的2GB卡片，可是透过相机格式化之后，卡片只有1GB了，为什么？可否再格式化回来？
您好！会发生这种状况是有下列几种可能性，不论是哪种可能性，都可直接与威刚客服人员联系，进行下一步处理：
Q60.请问SD卡 与MMC卡可以兼容于同一个插槽中吗？
是的，SD卡 与MMC卡是可同时兼容于同样读卡器插槽中的。
Q61.请问何处可以查找一些关于贵公司闪存卡读写速度以及相关规格的资料呢？
请参考本公司网站中关于各项闪存卡产品的说明。
Q62.我要如何透过笔记本计算机上读取闪存卡中的资料呢？
一般而言，可选配以下两种外接产品去读取闪存卡中的资料：
Q63.究竟多少容量的闪存卡才足够呢？
这个答案完全是因人而异。举例而言，一张128MB的闪存卡可保存约85张高画质的相片，这已经符合大多数人日常生活的需求了，但对于出远门旅游的使用者来说，往往会需要能够保存上百张照片的闪存卡容量，因此，建议消费者针对使用目的，选择最适合的闪存卡容量！
Q64.CF卡与Micro Drive的差别在哪？
Micro Drive是一种内建微型硬盘（磁性记忆）的闪存卡；而CF卡则是内建快闪内存的闪存卡。两者最大的差异在于硬件上的不同。但CF卡与Micro Drive由于规格相同，在大多数的数位产品上皆可共用插槽，亦可交替使用！
Q65.闪存卡只能用在数码相机或数码摄像机吗？
当然不是，我们可以将闪存卡想像成一个小型的硬盘或软盘，只要是需要被保存的资料，都可以透过某些装置将资料存放于闪存卡中！
Q66.TSOP 与WSOP封装的差异性在哪里？
TSOP与WSOP是两种不同的IC封装技术。其中，TSOP是市场上最普遍的封装技术，当前市场上约有90%的IC都是采用TSOP封装；然而，WSOP的封装可以使IC更小更薄，是一种更先进的封装方式。透过WSOP封装的内存，体积约为12mm x 17mm x 0.7mm，仅有一般内存的42%。因此，这个由韩国三星所研发出来的封装方式，已被视为未来内存封装的主导技术。
Q67.UFDtoGO是什么?
UFDtoGO是威刚科技所推出的一套针对闪存盘所设计的加值软件，该软件是设计在闪存盘上运行，让您的闪存盘不只是存储数据，还可以做其它更多的事，例如数据同步、加密、压缩…等用途。善用UFDtoGO，不仅让数据的管理更加方便，也可以提升个人的工作效率。
Q68.UFDtoGO有什么功能?
简单的说，UFDtoGO可说是闪存盘最佳的搭配软件，主要提供的功能，包括：
Q69.UFDtoGO对于操作系统的需求?
UFDtoGO的系统需求如下:
Q70.如何取得UFDtoGO?
UFDtoGO目前可在威刚科技官方网站下载。消费者只要加入威刚官网「会员」，并进行「产品注册」，就可以享有各种加值软件下载的好处，例如把这套UFDtoGO免费下载回去使用。
Q71.UFDtoGO怎不直接内置(Preload)在闪存盘里面?
为保障消费者最大使用空间，并维护消费者有不使用内建软件的权利，因此本公司的闪存盘产品，皆不主动内置(Preload)任何软件，以提供最大的使用自由度。当消费者<已注册为会员>想使用UFDtoGO，只要上本公司下载即可，日后该软件若不小心删除掉，都随时可以回到本公司来下载。
Q72.哪些机种可以使用UFDtoGO?
只要是A-DATA威刚科技闪存盘新包装 (2008年7月以后的版本，包装正面标有"超值软件下载"的图示者)，皆可上网做「产品注册」，当产品注册完成后，就可以下载UFDtoGO超值软件，并搭配您的A-DATA威刚科技闪存盘使用。
Q73.除了闪存盘可以使用UFDtoGO之外，威刚的其它产品可以搭配使用吗?
UFDtoGO主要设计搭配A-DATA威刚科技闪存盘产品使用。至于其它产品，则有其它的软件可以使用。例如移动硬盘产品就可以搭配HDDtoGO软件来使用。
Q74.若我使用非A-DATA品牌的闪存盘，我可以使用UFDtoGO吗?
抱歉! UFDtoGO仅能搭配A-DATA品牌闪存盘使用。
Q75.请问UFDtoGO怎么下载?
Step 1.
Q76.请问UFDtoGO怎么安装到闪存盘?
只须将下载回来的UFDtoGO.zip解压缩，并把UFDtoGO.exe复制到您的闪存盘上，然后点选UFDtoGO.exe就可以运行了。接着只要依照画面的指示操作即可。
Q77.UFDtoGO有没有中文(或其它语言)?
有，UFDtoGo提供18种语言，包括:英/法/德/意/西/葡/荷/俄/希腊文/捷克文/丹麦文/波兰文/罗马尼亚文/土耳其文/繁中/简中/日文/韩文。只要在主画面左下方的选单点选您想要的语言，就可以马上切换语言显示。
Q78.我不小心拔掉闪存盘，请问UFDtoGO还会继续运行吗?
UFDtoGO是搭配闪存盘使用的软件，若拔掉闪存盘，UFDtoGO就会自动关闭，并不影响您计算机的使用。但为保障您的数据完整性，以及产品使用寿命，我们强烈建议您务必先关闭UFDtoGO软件，并选择「安全地移除硬件」之后，再将闪存盘拔掉。
Q79.UFDtoGO有没有在线手册可以参考及如何使用的说明?
有，只要点主画面下方的「？」按钮，就能开启Online Manual，或者您也可以到我们的软件下载页，来下载使用手册。另外有关UFDtoGO的使用，请参考程序本身所内建的Online Manual，或者您也可以到我们的软件下载页，来下载使用手册来参考。谢谢!
